Доставка и оплата

Содержание

1. Оформление заказа
2. Регистрация
3. Условия оплаты
4. Условия доставки
5. График изготовления и доставки матрасов
6. Условия доставки по России

Оформление заказа

После того, как вы выбрали товар и положили его в корзину, вы можете оформить заказ. В одном заказе может быть несколько разных товаров. Когда вы определились с выбором, нужно нажать в разделе «корзина» кнопку «оформить заказ». Далее необходимо выбрать способ оплаты. Оплата пластиковыми картами или электронной наличностью требует регистрации. Если вы уже зарегистрированы, просто авторизуйтесь, указав ваши e-mail и пароль. Далее необходимо заполнить форму (обязательные поля — имя, регион, адрес доставки, телефон) и нажать кнопку «отправить». Если выбран способ оплаты пластиковыми картами или электронной наличностью, вы можете оплатить заказ незамедлительно, нажав кнопку «оплатить заказ», либо оплатить его позже (например, после телефонной консультации с нашим менеджером) — для этого нужно зайти в раздел «неоплаченные заказы» в блоке «меню пользователя» и выбрать заказ. После нажатия на кнопку «оплатить заказ» вы будете переадресованы в платежный шлюз Assist/Robokassa, где найдете дальнейшие инструкции.

Важно!

Пожалуйста, будьте внимательны при выборе матрасов и сопутствующих товаров, т.к. на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 мебель (и матрасы в частности) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.

Регистрация

Регистрация обязательна только в случае оплаты кредитной картой или электронной наличностью. Для регистрации необходимо указать ваш e-mail и желаемый пароль, после этого на указанный e-mail будет выслано письмо с инструкцией по подтверждению регистрации. После подтверждения вы сможете авторизоваться на сайте и оплатить заказ кредитной картой или электронной наличностью.

Условия оплаты

При доставке матрасов по Москве и Подмосковью оплата матрасов и других товаров осуществляется наличными водителю при доставке. Водитель передает Вам чек и накладную с гарантийными обязательствами. Пожалуйста, приготовьте к расчету точную сумму, не требующую сдачи.

При доставке по России необходима предоплата.

При заказе матрасов нестандартных размеров необходима предоплата.

Предоплату можно осуществить:

1. кредитными картами Visa, MasterCard, DCL, JCB или электронными деньгами Яндекс.Деньги, Webmoney, Moneymail и др. в режиме онлайн у нас на сайте
2. наличными или с помощью кредитных карт VISA и MasterCard у нас в магазине
3. на расчетный счет нашего Интернет-магазина (мы высылаем Вам счет на оплату после оформления заказа) в любом банке. Банк берет комиссию порядка 3% за осуществление платежа.

Оплатить заказ можно в режиме онлайн кредитными картами Visa, MasterCard, DCL, JCB

Система электронных платежей Вы можете оплатить свои заказы в режиме он-лайн путем переадресации на сайт системы электронных платежей ASSIST следующими платежными средствами: кредитные карты (VISA, MasterCard, DCL, JCB)

В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Сбор и обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре.

Таким образом, Интернет-магазин «МАТРАС для ВАС» не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.

Безопасность передаваемой информации

Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte — признанным центром выдачи цифровых сертификатов.

Возврат платежей

В случае возникновения каких-либо претензий относительно качества предоставляемого товара или услуги, клиент имеет право обратиться в интернет-магазин с просьбой произвести возврат платежа. Возврат производит интернет-магазин.

Оплатить заказ можно в режиме онлайн электронной наличностью Яндекс.Деньги, Webmoney, Moneymail и другими

Система электронных платежей Robokassa Вы можете оплатить свои заказы в режиме он-лайн путем переадресации на сайт системы электронных платежей ROBOKASSA следующими платежными средствами: Яндекс.Деньги, WMR, WMZ, WME, WMU, WMY, UAH Интернет.Деньги, WMB, WMG, USD e-gold, RUR MoneyMail, RUR INOCard, RUR RBK Money, USD LibertyReserve, e-Bullion Gold, e-Bullion e-Currency, USD Pecunix, USD V-Money, EasyPay, RUR DeltaKey, USD DeltaKey, EUR DeltaKey, ICQMoney

Условия доставки

После отправки заказа наш оператор свяжется с вами по указанным телефонам для проверки данных и подтверждения заказа. Накануне даты доставки Вам пришлют уведомление по СМС (если Вы указали номер мобильного телефона) или позвонят по телефону для подтверждения доставки. Если этого не произойдет до 17:30, то это может говорить только о том, что до Вас не смогли дозвониться — свяжитесь со службой доставки 229-50-37 или с оператором нашего Интернет-магазина по тел. +7 (495) 983-0858 (многоканальный, Москва), +7 (812) 643-2052 (Санкт-Петербург), 8 800 333-0-334 (бесплатно по России). Сообщите название магазина, в котором вы сделали заказ («Матрас для Вас») и на чье имя был сделан заказ. В случае, если вы не получили товар, обратитесь в службу поддержки по телефонам и e-mail. Менеджеры Вас обязательно проконсультируют.

Условия и сроки доставки для матрасов, сопутствующих товаров и мебели ОРМА-МЕБЕЛЬ

Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00.
При доставке по Москве (внутри МКАД) возможен выбор интервала времени доставки: с 10:00 до 15:00 либо с 15:00 до 20:00. При доставке за пределы МКАД — доставка осуществляется в течение дня с 10:00 до 20:00.

Цены указаны для доставки внутри МКАД + 5 км, свыше 5 км — дополнительно 30 руб. за км.

• МАТРАСЫ — Бесплатно (кроме детских матрасов серии Kids).
• КРОВАТИ (без матраса) — 800 руб.
• НАМАТРАСНИКИ (без матраса) — 350 руб.
• ОРТОПЕДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ (без матраса) — 500 руб.
• МАТРАС и КРОВАТЬ или ОСНОВАНИЕ одновременно – Бесплатно.
• МАТРАС и МЕБЕЛЬ (кроме кроватей и оснований) одновременно – 800 руб.
• СОПУТСТВУЮЩИЕ ТОВАРЫ (без матраса) (подушка, детский матрас серии Kids) доставка по Москве (МКАД + 5 км) — 350 руб.

Cрок доставки:

• МАТРАСЫ, НАМАТРАСНИКИ, ПОДУШКИ — 3 дня + суббота и воскресенье. (уточняет оператор)
• ОРТОПЕДИЧЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ – 7 раб. дней, 11 раб. дней для нестандартных размеров.
• КРОВАТИ — 8 – 24 рабочих дней (уточняет оператор).

Подъем:

• МАТРАСЫ — бесплатно
• ОСНОВАНИЯ — бесплатно
• КРОВАТИ — бесплатно

Дополнительные услуги (матрасы, основания и мебель Орматек):

• доставка к назначенному времени (опоздание максимум 1час):
• * Пон.-суб. с 10.00 до 18.00 — 1000 руб.
• * Пон.-суб. с 18.00 до 22.00 — 1500 руб.
• вывоз старого матраса для утилизации — 300 руб.
• бесплатный вынос старого матраса (при заказе матраса и наличии мусорного контейнера во дворе дома)

Сборка (Орма-мебель)

• бесплатно для кровати (основания) при заказе одновременно с матрасом (только по Москве и до 5 км от МКАД)
• при заказе на сумму менее 45 000 руб. — 5%, но не менее 300 руб. (только по Москве и до 5 км от МКАД)
• при заказе на сумму более 45 000 руб. — бесплатно (только по Москве и до 5 км от МКАД)
• сборка мебели за пределами 5 км МКАД составляет 5% от стоимости заказа, не зависит от суммы заказа, но не менее 300 руб. Выезд сборщика за пределы МКАД при возможности использования общественного транспорта от 5 км оплачивается отдельно и составляет 500 руб.
• сборка осуществляется в течение 3 рабочих дней после доставки.

Условия и сроки доставки для мебели других производителей

Cрок доставки: 3-21 день.
Цена доставки в пределах МКАД: 500 руб.
Точные условия доставки (срок по конкретному производителю, подъем на этаж, сборка и др.) уточняйте у операторов.

Возможен САМОВЫВОЗ любых товаров со склада рядом с м. Новогиреево (микр-н Новокосино) при условии внесения 100% предоплаты у нас в магазине. Самовывоз возможен в пон.-пятн. с 10.00 до 17.00, в субботу с 10.00 до 12.00.

Доставка по России

Осуществляется транспортными компаниями по согласованию с покупателем железнодорожным или автотранспортом. Обычно стоимость такой доставки составляет от 800 до 2500 руб. После подтверждения заказа оператор уточняет стоимость доставки в транспортной компании и согласовывает ее с покупателем. Об условиях и тарифах на доставку по России.

Доставка матрасов Орматек по России без предоплаты

Сообщаем о том, что с 10 октября 2008 года в рамках совместного проекта между ФОМ «Орматек» и www.matras4you.ru стартовала программа по доставке матрасов без предоплаты в городах Новосибирск, Нижний Новгород и Ростов-на-Дону. В дальнейшем планируется участие в данной программе и других городов России.

В каждом из городов существует складская программа из самых популярных моделей, что позволит Вам не только получить матрас без предоплаты, но и в кратчайшие сроки 1—3 дня. Итоговая стоимость таких матрасов для покупателя будет ниже, чем при заказе матраса в Москве с доставкой через транспортную компанию.

Для того, чтобы воспользоваться этим предложением, сначала необходимо при первой загрузке сайта выбрать свой регион. В дальнейшем это можно делать через верхнее меню.

Свои пожелания и предложения по программе Вы можете присылать по адресу feedback@matras4you.ru